ИИ и психотерапия: может ли робот заменить психолога

Искусственный интеллект — это компьютерные системы, способные выполнять сложные задачи, обычно выполняемые человеком: принятие решений, рассуждение, создание чего-либо. Это широкая категория программного обеспечения, способного распознавать закономерности, обучаться на основе данных и выдавать полезные результаты.

Искусственный интеллект объединяет широкий спектр методов и технологий, которые позволяют компьютерным системам анализировать данные, распознавать закономерности, делать прогнозы, принимать решения и генерировать контент. Его можно классифицировать по технологиям, целям — например, распознавание лиц или изображений, функциям — например, понимание языка и решение проблем или типам агентов — включая роботов и беспилотные автомобили.

В настоящее время технологии ИИ постепенно внедряются практически во все сферы жизни человека. У этого есть много плюсов — автоматизация некоторых задач, делегирование обязанностей или формирование более комфортной, технологической среды. Однако в связи с распространением ИИ появляются и новые страхи — люди боятся, что их профессиональные качества и навыки окажутся менее востребованными в связи с тем, что с ними будто бы лучше может справиться ИИ.

Американская психологическая ассоциация провела опрос и выяснила, что пациенты достаточно часто внедряют ИИ в работу со своим ментальным здоровьем. Примерно 39% психологов сообщали, что их пациенты говорили о том, что использовали ИИ для самодиагностики, а 35% говорили о том, что используют ИИ в качестве дополнительных специалистов по психическому здоровью.

Часть психологов сообщали, что их клиенты говорят, что ИИ помогает в тренировке навыков, самодисциплины и формировании позитивных утверждений. При том, больше половины людей говорили о том, что чувствуют после общения с ИИ себя понятыми.

ИИ демонстрирует потенциал в качестве вспомогательного инструмента в психологической практике, помогает в анализе данных, но все-таки не может заменить психолога человека. Психотерапия во многом основана на человеческой эмпатии и не может быть воспроизведена технологиями ИИ.

Пока что на эту тему существует не так много исследований, однако несколько из них показались нам интересными.

Результаты одного из них говорят о том, что чат-боты, основанные на ИИ, неадекватно реагируют на расстройства психики, поддерживают бредовые идеи и не могут распознать кризисы.

Другое исследование сообщает о том, что ИИ может сыграть важную роль в поддержке психотерапии, особенно в решении глобальной проблемы нехватки услуг в сфере психического здоровья, где доступ к квалифицированным специалистам ограничен. Однако системам ИИ не хватает эмпатии, этического суждения и способности интерпретировать невербальные сигналы — качеств, присущих терапевтам-людям. Поэтому эти системы должны быть тщательно разработаны и внедрены, чтобы дополнять, а не заменять человека в терапии.

Психотерапия основана на взаимодействии человека и психотерапевта. Основанная на диалоге, она создает благоприятную среду, помогающую говорить с объективным, нейтральным и непредвзятым человеком. Работа заключается в выявлении моделей мышления и поведения, которые мешают чувствовать себя достаточно хорошо.

Психотерапия — это процесс. В зависимости от методики, он проходит по-разному, но в любом случае важным остается доверительный и открытый контакт между клиентом и психологом.

— Чтобы немного больше проникнуться темой материала, я решила попробовать, справится ли ИИ с ролью психолога для меня. Скажу сразу — этот эксперимент был скорее шуточный, чем настоящий — я нахожусь в терапии с КПТ-психологом на настоящий момент и в дополнительном инструменте пока не нуждаюсь, но было интересно.

Сначала я поделилась с ИИ тем, что испытываю тревогу и немного ввела его в контекст ситуации. Он ответил мне достаточно развернуто и не сухо. Что важно — он рассказал мне о нормальности моих чувств и предположил, откуда могла взяться тревога в моей ситуации. После этого предложил несколько вариантов — «выплакать» ему все мои переживания или подробнее покопаться в механизмах моей тревоги.

Далее я рассказала ему о ситуации, которая заставила меня очень сильно сомневаться в себе. Он достаточно логично объяснил мне, почему мои сомнения не имеют под собой достойных оснований и посоветовал отнестись к себе больше с заботой, чем с критикой.

Из плюсов — он был очень логичен и даже заботлив, мне кажется, что это очень важно. Из минусов — ИИ дает готовые ответы. Психотерапия — это процесс поиска глубинных убеждений и мыслей, формирование новых, тренировка осознанности, ощущение эмпатии и принятия от своего терапевта. Такого ИИ дать не может.

Кроме того — психолог может отследить, когда человеку необходимо обратиться за помощью к психиатру. ИИ на это тоже пока не способен.

В качестве психолога на данный момент все-таки стоит выбрать для себя живого человека, а ИИ использовать лишь как вспомогательный инструмент, например, для обработки навыков или дневника эмоций.

В том случае, если помощь психолога нужна, но по причинам нехватки финансовых ресурсов она не очень доступна, можно рассмотреть несколько вариантов:

На настоящий момент ИИ не может полностью заменить психолога, но может оказаться полезным инструментом для помощи в процессе терапии. Если вам нужен психолог, но нет достаточно средств для полной оплаты терапии, можно рассмотреть альтернативные варианты помощи.