Что проверить, когда идете в платную клинику

Хорошие или плохие специалисты могут быть в любой клинике. Разница между платной и бесплатной медициной не в профессионализме врачей, а в качественном сервисе — правда, и он встречается не во всех частных учреждениях. Рассказываем, на что обратить внимание при выборе платной клиники и почему не стоит ориентироваться на «пятизвездочные» отзывы.

Лицензия

Медицинская лицензия — это документ, который подтверждает, что у клиники есть право на оказание услуг. Если его нет, значит, клиника, скорее всего, не соответствует стандартам медицинской помощи и санитарно-эпидемиологическим нормам.

Вот как проверить, есть ли у клиники лицензия:

• посмотреть номер лицензии на сайте клиники и проверить его по реестру Росздравнадзора;
• запросить документы у администратора клиники.

Наличие медицинской лицензии не гарантирует, что пациент останется доволен лечением, но значительно снижает риски. Кроме того, если у клиники есть лицензия, люди, которые платят подоходный налог 13%, могут получить налоговый вычет по расходам на медицинские услуги.

Отзывы

Выбрать клинику по отзывам сложнее, чем ноутбук. При выборе компьютера понятно, на что смотреть — на цену и подходят ли технические характеристики под задачи пользователя. С врачами сложнее. Человек не всегда понимает, к какому специалисту идти со своей проблемой. А даже если знает, что ему нужен гинеколог, не понимает, чем врач из одной платной клиники отличается от доктора из другой. Поэтому люди часто выбирают медучреждение по рейтингу.

Однако в отзывах нужно ориентироваться не на оценку, а на то, о чем говорят пациенты. Например, человек может поставить три звезды, потому что его не приняли вовремя. И хотя это отзыв не о качестве лечения и профессионализме врача, но он повлияет на рейтинг клиники.

Перед тем как читать отзывы, нужно сформулировать запрос и сверить его с опытом других пациентов. Так, если для человека важно, чтобы врач был вежливым и умел объяснить медицинские диагнозы простым языком, в отзывах стоит обращать внимание на то, как доктор выстраивает общение.

Рейтинг в пять звезд не означает, что клиника идеальна. Возможно, рейтинг основывается на оценках двух-трех пользователей или это отзывы, которые опубликованы на сайте компании. Чтобы не сомневаться, что администрация оставляет только положительные комментарии, стоит изучать отзывы на независимых ресурсах, например на сайте «Про докторов». Подробнее о том, как это делать, мы писали в статье «Как читать отзывы о врачах и стоит ли им верить».

Услуги по ОМС

В некоторых платных клиниках можно лечиться бесплатно по полису ОМС. Перечень услуг, которые можно получить по полису, у каждой клиники свой. Эту информацию можно найти на сайте клиники, спросить о ней у администратора или посмотреть на сайте территориального фонда ОМС конкретного региона. Например, в клинике «Скандинавия АВА-ПЕТЕР» лечение по ОМС включает лечение бесплодия, МРТ и КТ, химиотерапию, офтальмологию, дерматологию, гинекологию, урологию и нейрохирургию.

Чтобы получить лечение по полису ОМС в платной клинике, нужно пройти обследование у терапевта из поликлиники, к которой прикреплен пациент, и получить направление. Если направлений нет, за консультацию придется заплатить.

По ОМС можно получить не только разовую помощь, но и прикрепиться к платной клинике, чтобы лечиться там постоянно. Делать это сразу необязательно: при первых разовых визитах стоит разобраться, нравится ли вам врачи по разным направлениям в этом учреждении, устраивает ли сервис — только потом думать о постоянном лечении здесь.

Если человек решит прикрепиться к платной клинике, а до этого был прикреплен к государственной, его автоматически оттуда выпишут. Менять медучреждение можно раз в год. Чтобы прикрепиться к платной клинике, нужно подойти на ресепшен с паспортом, полисом, СНИЛСом и заполнить заявление на имя главврача. Перевести в новое учреждение должны в течение 12 дней, а если этого не произошло, можно обратиться в страховую компанию, которая выдала полис.

На что ещё обратить внимание

Сложно описать все критерии, которые помогут выбрать платное медучреждение. Некоторым достаточно, чтобы клиника была рядом с домом, а кто-то полагается на рекомендацию знакомых.

Вот несколько общих советов, которые помогут определиться с выбором.

1. Прием у врача не ограничивается осмотром, нужно еще сдать анализы, чтобы собрать анамнез и подобрать лечение. Некоторые клиники работают только с теми анализами, которые сданы в их учреждении, другие принимают результаты из независимых лабораторий. Этот момент стоит заранее уточнить у администратора клиники. Еще можно спросить, в какую лабораторию клиника отправляет анализы. Если человек доверяет конкретной лаборатории, можно выбрать клинику, которая отправляет анализы именно туда.
2. Сам факт того, что человек заплатил за лечение, не означает, что ему помогут лучше, чем в государственной клинике. Если пациент хочет попасть к конкретному специалисту, можно проверить, где он ведет прием. Некоторые врачи параллельно работают в частной и государственной клиниках.
3. Стоимость консультации врача не всегда окончательная. Например, можно записаться на прием к эндокринологу за 1800 рублей, а чек будет на 3000 рублей, потому что УЗИ щитовидки оплачивается отдельно. В идеале врач должен предупреждать о дополнительных тратах, но можно самому до приема уточнить этот вопрос в регистратуре.
4. Некоторые считают, что врачи в платных клиниках специально назначают «ненужные» консультации и анализы, потому что это влияет на их зарплату. Для начала можно расспросить врача обо всех назначениях — мы уже писали, как правильно это делать. Если диагноз или назначения доктора вызывают сомнения, нужно обратиться к другому специалисту. Это называется практика второго мнения.

В статье мы не затрагивали те области, в которых пациенту может быть сложно разобраться самому. Например, в вопросах качества медицинского оборудования.

Если не хочется искать независимого медицинского ассистента, можно ориентироваться на те параметры, которые мы описали выше. Так, если у клиники есть лицензия, значит, она соответствует требованиям законодательства: нормам СанПиНа и стандартам медицинского лечения — сюда входит квалификация врачей и качество оборудования. Затем можно смотреть на отзывы и, если нужно, искать платную клинику, которая работает по ОМС.