Не нравится врач в поликлинике. Как сменить?
Каждый человек имеет право отказаться от лечащего врача и попросить замену. Рассказываем, как это сделать.
Когда стоит подумать о смене лечащего врача
Причины для смены доктора могут быть самыми разными. Вот несколько примеров, когда стоит об этом задуматься:
- Вам некомфортно общаться с врачом. Умение общаться ― это один из важных навыков врача, который приходит с опытом. Если во время приема врач вас не слушает, перебивает, не дает задавать вопросы, заполняет документы других пациентов или пишет кому-то электронные письма — возможно, вам нужен другой доктор.
- Врач настаивает, что вам пора рожать (или комментирует вашу жизнь). «А часики-то тикают», «Выглядите вы сегодня так себе», «Вам бы пару кило скинуть», «Наколки у вас, как у зека», «Вот родите, и все пройдет» — вот чего вы не должны слышать на приеме.
- Вы не доверяете назначениям врача. Врач должен не только диагностировать болезнь, но и объяснить, почему назначил тот или иной препарат. Если вы попросили врача прокомментировать назначение, а в итоге все равно вышли с длинным списком лекарств и непониманием, зачем их принимать, — это звоночек. Кроме того, лекарства в рецепте не должны быть фуфломицинами.
- Вы понимаете, что этот специалист не может решить ваши проблемы. Вам комфортно общаться с врачом, но кажется, что он не может вам помочь с вашими конкретными потребностями.
- Вам неудобно приходить на прием. Это может быть связано с неудобным графиком вашего лечащего врача. Или, возможно, вам далеко добираться до поликлиники, в ней нет пандусов, лифтов или парковочных мест.
Куда обращаться и что сделать
По закону поменять доктора в государственном медицинском учреждении — больнице, поликлинике или диспансере — можно только один раз в год, если вы никуда не переезжаете и есть на кого менять. При переезде можно сделать это еще раз.
Читать в Купруме:
Чтобы сменить врача, напишите заявление. Вот что нужно в нем учесть:
1. Заявление должно быть написано в свободной форме на имя руководителя медучреждения. Обычно это главный врач, но если речь идет об оказании специализированной медицинской помощи (о ведении родов, психиатрическом или стоматологическом лечении), тогда заявление должно быть на имя руководителя отделения.
2. Укажите причину смены врача — без этого заявление рассматривать не будут. Нет конкретного списка претензий, по которому определяют, поменять врача или нет, поэтому достаточно в свободной форме описать причину: «Мне не подходит время приема», «Врач грубит», «Препараты, которые мне назначает врач, не имеют доказанной эффективности».
3. Заявление должно быть в двух экземплярах — один главврачу, второй себе. Не забудьте указать свой номер телефона и имейл, чтобы с вами могли связаться.
4. Заявление должны зарегистрировать. Отнесите обе копии в регистратуру поликлиники. Там их должны зарегистрировать: поставить дату подачи заявления и его номер.
Через три рабочих дня главврач должен дать ответ: в письменной или устной форме предоставить информацию о других врачах соответствующей специальности и графике их работы. Получив список доступных специалистов, вы можете поискать дополнительную информацию об уровне их образования и квалификации в интернете, а еще почитать отзывы от других пациентов и на основании всей этой информации выбрать подходящего врача.
Выбранный вами специалист тоже имеет право отказаться сотрудничать с вами — например, если он перегружен работой.
Врач, который приезжает домой по вызову, назначается по принципу территориального обслуживания — за каждым таким специалистом закреплен свой участок. Поэтому поменять врача, который приезжает к вам на скорой, нельзя.
Куда обращаться, если заявление игнорируют
Если вы заполнили заявление, указали причину смены врача, но главврач отказывается его рассматривать или игнорирует, вы можете обратиться в надзорные органы. Жалобы можно подать в местное управление Росздравнадзора или Роспотребнадзора, Минздрав либо прокуратуру. Обратиться в ведомства можно онлайн или через «Госуслуги».
Для подачи жалобы понадобится ваша копия заявления, которую зарегистрировали в поликлинике: на ней должны быть входящий номер и дата подачи.
Как вы оцениваете статью?
Комментарии (0)