Как с помощью приложения сделать людей здоровыми и счастливыми

Медицинские центры активно используют IT-решения — от цифровизации до создания цифровых профилей клиентов. Что такое технологичный подход к здоровью, спорту и саморазвитию? Об этом автор проекта «МедКоннект» Алексей Кривошеин поговорил с IT-предпринимателем Алексеем Шишкиным, специально для «Купрума».

«МедКоннект» — это проект маркетингового проекта «Точно», благодаря которому лучшие эксперты из медицинской сферы могут обмениваться опытом с коллегами, находить партнеров для решения своих задач и просто узнавать что-то новое. Сейчас проект объединяет более 1000 профессионалов из разных сфер медицины. 

«МедКоннект» вместе с «Купрумом» выпускает экспертные интервью о развитии медицинского бизнеса в современных реалиях, о работе с персоналом и клиентами.

­— Алексей, расскажите о себе, своей команде и своем продукте.

— Я 17 лет управляю командой заказной разработки VIT. Запустил более 10 технологичных стартапов, причем наша команда специализируется на медицинских проектах. И тренд на цифровизацию в медицине мы заметили давно.

Мы разработали и реализуем продукт в этой сфере — приложение VIT Avatar. И хотя проект является прикладным, мы его называем творческим, потому что решаем ту задачу, за которую до нас никто не брался. 

С помощью своего продукта мы хотим делать людей здоровыми и счастливыми. Никакой магии, все довольно просто. Здоровье — это регулярно повторяющиеся действия, в первую очередь связанные с профилактикой и заботой о себе. И ключевой момент — регулярность. 

Ни для кого не секрет, что многие люди обращаются к врачу, когда ситуация уже запущена. А счастье, по нашему мнению, — это результат хорошо организованной жизни. Так что наш продукт — это не только про здравоохранение, но и про другие ключевые векторы жизни. Я действительно считаю, что здоровье и счастье — это основы процветания человека, семьи, компании, а как следствие — страны, мира.

Счастье — это результат хорошо организованной жизни.

— Именно эти ценности легли в основу запуска продукта? Или вы увидели тренд на цифровизацию и решили его возглавить?

— Это не было озарением. Мы с командой глубоко погружались в работу, в клиентские проекты. Создавали различные дневники здоровья, разрабатывали успешные мобильные приложения, интегрировали их с различными медицинскими информационными системами, сайтами, сторонними сервисами. 

Со временем мы осознали, что за цифрами — реальные люди. Часто бывало так, что мы корректировали что-то простое в приложении, а потом получали десятки отзывов от благодарных людей, ведь вопрос касается их здоровья и для них это важно.

— Ваши основные клиенты — это именно клиники?

— Да. Даже первым проектом у нас было медицинское оборудование. Мы сотрудничали как с российскими медицинскими компаниями, так и с зарубежными.

— Расскажите подробнее об интерфейсе приложения.

— В приложении каждый человек может увидеть свой цифровой аватар, оценить свою физическую форму на данный момент и смоделировать ее на будущее. В нем отображается возраст тела в соответствии с его состоянием, уровень энергии и многие другие данные.

— Откуда берутся эти данные?

— Наша позиция такова, что человек свои данные должен вносить минимально, хотя такая функция в ручном режиме существует. Что касается достоверности данных, то общей информации, например, о вашей подвижности, достаточно для того, чтобы понимать, соответствует ли это здоровому образу жизни. 

То же касается питания, продолжительности сна и так далее. Конечно, со временем точность этих данных и их количество будут расти, но пока нам достаточно того, что имеем. Будет и интеграция с различными медицинскими системами, если необходимы медицинские данные, с лабораториями. И со временем мы будем видеть это в программе автоматически.

— Какая стратегия развития этого продукта?

— Я уже говорил про регулярные повторяющиеся действия, это и является стратегией развития приложения. Все мы сейчас находимся в интернете, в потоке информации, развлекательного контента. И, пользуясь этим, получаем при этом дофамин. Наш продукт тоже про дофамин. 

Такой, который получаешь, когда берешься за серьезные задачи — начать новую жизнь с понедельника. Берешься — и действительно это делаешь. Когда человек проходит с нами плечом к плечу этот путь, когда он преодолевает себя, видит результат, то получает дофамин. При этом он благодарен нам и лоялен.

— Важно, чтобы человек верил продукту. Как прийти к пониманию, что ваш продукт — это полноценное отражение состояния человека?

— На стадии привлечения пользователей мы будем позволять устанавливать его бесплатно, но, возможно, будут платные опции, например персональный тренер. И я прогнозирую большой процент разочарования людей на этом этапе. Когда тебе нужно что-то делать системно, преодолевать себя — это тяжело. 

Конечно, большинство людей будут отказываться от приложения, так бывает и в других сферах. Мы не строим иллюзий и понимаем, что наш продукт подходит для людей с сильной внутренней мотивацией. Когда тебе подарили абонемент в спортзал — это внешняя мотивация. А когда ты сам понимаешь, как важно выполнять эти повторяющиеся действия, — уже внутренняя.

— Что еще есть в вашем приложении?

— В приложении есть несколько типов данных. Это персональные данные конкретного человека. И это данные в сфере медицины, то есть обобщенная медицинская информация, в том числе обезличенная. Например, данные про особенности организма определенного пола, возраста. 

Важная составляющая приложения — это геймификация. Скажу честно, меня как предпринимателя это вдохновляет даже больше, чем интеграция с медициной. В нашем аватаре есть много данных, много всего личного — от мотивации до преодоления. И я думаю, что такой информацией будет интересно делиться не со всеми подряд, а только с самыми близкими. Мы с командой думаем, что развитие будет идти именно в этом направлении. 

В приложении есть челленджи, достижения. Они пока очень простые, но могут вписываться в различные механизмы, в том числе и для внешней мотивации. Например, мы с приятелем любим бегать. Договариваемся, что будем бегать каждый день. А если кто-то пропускает, то платит второму тысячу рублей. Публичное заявление всегда отлично работает, а если еще есть и финансовый стимул, это здорово. 

Еще одна особенность приложения — это виртуальный помощник. В него мы интегрировали нашумевшую нейросеть, которая отвечает на описанные задачи и симптомы профессиональным медицинским языком. То, как виртуальный помощник обучился, как профессионально он умеет отвечать, просто удивительно. Конечно, любое его сообщение можно воспринимать только в ознакомительных целях, и помощник об этом информирует. 

— Есть ли уже реальные пользователи приложения? Как оно работает сейчас?

— Сейчас работает вторая версия приложения. Первая ее особенность — человек может получить приглашение, пройти опрос и в зависимости от разных параметров получить доступ.

Также в этой версии поменялась ситуация с данными. Мы начали «подтягивать» данные с носимой электроники. Некоторые медицинские данные могут подтягиваться с разрешения пользователя. Еще пользователи сами могут загружать разные медицинские данные, которые захотят.

Вторая особенность этой версии — это умный модуль постановки целей. Можно самостоятельно поставить себе цели и двигаться к ним, но есть цели, которые ежедневно или еженедельно ставит умная система. В будущем это сможет делать тренер. Будем тестировать модуль для медицинской истории.

И третья особенность — эффект нетворкинга. Пользователи могут видеть, какие цели ставят себе другие участники.

— А с кем можно взаимодействовать в рамках проекта?

— Я думаю, что появление и широкое распространение искусственного интеллекта (ИИ) скоро и очень сильно повлияет на нашу жизнь. Думаю, что еще немного — и мы с вами увидим «преподавателей» с ИИ, которые будут понимать, что у тебя получается, а что — нет. Я предполагаю, что сфера обучения очень изменится, учиться можно будет постоянно и эффективно именно благодаря таким «учителям». И эта возможность отлично впишется в наше приложение.

— Если продолжить тему партнерства, то кого вы ищете?

— Медицинское направление в приоритете, потому что у нашей команды есть большой опыт цифровизации медицины, мы разбираемся во многих аспектах. Запуская различные проекты и продукты, мы хорошо представляем общий уровень цифровизации. Сейчас он довольно высокий во всех сферах, но медицина в этом плане консервативна.

Часто в беседе с владельцами крупной сети клиник выясняется, что у них есть проблемы с самыми базовыми вещами, например с интеграцией нескольких информационных систем. А ведь на самом деле эта проблема легко решается. Медицине только предстоит перейти на следующий уровень цифровизации. И, на мой взгляд, те, кто будет этому соответствовать, получат большое преимущество. 

При этом я имею в виду медицинские учреждения широкого спектра. В качестве партнеров мы ищем тех, кто мыслит так же. Из всего этого вытекают наши цели. Улучшение качества и продолжительности жизни человека — это ключевой момент. Важен и новый комплексный подход к лечению, думаю, это будет полезно и врачам, даст им возможность увидеть, что происходит с пациентом в комплексе.

— В приложении есть классный интерфейс, есть социальная история, обучение и так далее. Но какая у пользователя должна быть причина и мотивация заходить в него?

— Приложение завязано на внутренней мотивации. Когда пришло глубокое понимание, что нужно заниматься здоровьем, оно никуда не пропадает. Также важен и общий тренд. Я предполагаю, что в будущем будет просто круто иметь хорошее здоровье, которое, например, позволит забраться на Эверест.

Но мы планируем внедрять и дополнительные фишки, которые будут способствовать вовлечению людей. При этом мы помним про одну из наших целей — создание продукта, который позитивно влияет на мир. И это очень важно. Для саморазвития иногда нужна помощь в преодолении.

Я сказал, что мы запускаемся на медицинском рынке, потому что понимаем его. Но если у нас будет рабочее ядро, мы можем адаптироваться под другие рынки и популяризировать продукт.