Что такое медицинский дом

Отношения врача и пациента — сложный процесс, который нельзя воспринимать как нечто само собой разумеющееся. Когда человек обращается к врачу впервые, ему может быть тревожно от неизвестности, насколько врач компетентен, эмпатичен и заинтересован в помощи пациентам.

Оказывается, можно лечиться сразу у команды медиков, которые знакомы с историей жизни человека. Во главе команды постоянный лечащий врач, который готов к общению с пациентом и его семьей, организует его лечение и наблюдение, может быть на связи и вне очного приема. 

Медицинский дом — это способ оказывать медицинскую помощь и при этом формировать партнерские отношения между пациентами, врачами, медицинским персоналом и семьями. Такой подход включает и специализированный уход, и образование пациента в вопросе состояния его здоровья, и поддержку семьи, и многое другое.

Медицинский дом включает пять принципов.

Комплексный подход

Когда человек обращается за помощью впервые, у него, как правило, есть не одна жалоба, а несколько нерешенных проблем. И медицинский дом отвечает за помощь пациенту во всех сферах, включает уход за физическим и психическим здоровьем, профилактику и оздоровление, неотложную помощь и лечение хронических заболеваний. 

Для этого требуется команда медицинских работников. В нее могут входить:

И вся команда взаимодействует, чтобы быть в курсе медицинской истории пациента, а организует работу команды лечащий врач в зависимости от потребностей пациента.

Ориентированность на пациента

В центре внимания — человек с его уникальными потребностями, культурой, ценностями и предпочтениями. Людям помогают научиться управлять своим здоровьем на том уровне, который удобен пациенту, обсуждают и согласовывают с ним и его семьей план наблюдения и лечения. Это приводит к более точному соблюдению рекомендаций пациентом и в итоге к лучшим результатам лечения. 

Скоординированный уход

Медицинский дом помогает организовать помощь человеку во всех ситуациях — при обращении к специалистам, лечении в больнице, помощи на дому, включая специализированную помощь. Это особенно важно, когда человек, например, выписался из больницы и приходит на дальнейшее наблюдение в поликлинику. 

Доступные услуги

Медицинский дом дает возможность:

То есть всегда есть возможность посоветоваться с медиком и попасть к нужному специалисту вовремя.

Качество и безопасность

Наше любимое — использование доказательной медицины и пациентоориентированный подход к приему и лечению. Общение с пациентами и их семьями, чтобы понимать их потребности, участие в контроле эффективности помощи.

То есть цель — сделать так, чтобы человек был хорошо обследован и правильно лечился и ему было комфортно. Инструмент — знания доказательной медицины и правильная коммуникация.

Такой подход к организации медпомощи полезен и людям, и системе здравоохранения:

Медицинский дом работает пока только в виде отдельных проектов в США, хотя основные принципы его были сформулированы еще в 2007 году четырьмя медицинскими организациями.