Овершеринг

— Коллеги, у меня геморрой!

— Нам, конечно, жаль, но давайте все-таки перейдем к обсуждению годового отчета.

С вами случались ситуации, когда кто-то делился с вами чем-то слишком откровенным, да еще и абсолютно не вовремя? А может быть, вы сами делились чем-то личным с малознакомыми людьми или коллегами и корили себя за это?

Разберемся, что такое овершеринг, в каких ситуациях он возникает и как с ним справиться.

Овершеринг — это стремление человека раскрывать избыточную, неуместную личную информацию, которая выходит за рамки контекста в социальном взаимодействии.

Овершеринг может случиться в кругу друзей, на работе, в социальных сетях, на свиданиях, на психотерапии и в других ситуациях. Обычно он становится проблемой — приводит к дискомфорту в общении, недопониманию, неловкости и даже разрыву отношений.

Овершеринг в социальных сетях может привести к кибербуллингу, травле, похищению личных данных, сталкингу и другим рискам для безопасности человека, который поделился информацией. Исследование иранских подростков, которые пользуются социальными сетями, показало, что тревожность, стремление привлечь к себе внимание и одержимость социальными сетями могут толкать подростков к чрезмерному распространению личной информации.

Люди, которые делятся слишком личной информацией, могут подвергнуть опасности себя, своих близких и свое имущество, например, если поделятся маршрутом поездки, местом проживания, обучения или работы, адресами или личными документами в социальных сетях.

Слишком откровенные или неуместные заявления клиентов во время терапии могут снизить эффективность работы и сорвать терапевтический прогресс. Овершеринг в психотерапии — это когда кто-то из собеседников раскрывает какую-то личную информацию, которая не соответствует терапевтическим целям. Вообще, психотерапия предполагает, что клиент будет говорить значительную часть сеанса; но если клиент ведет долгий монолог, который нельзя аккуратно прервать, — это может быть овершерингом. Он уводит внимание от проблемы, а при продолжительном овершеринге клиента терапевт может почувствовать себя неэффективным.

В групповой терапии существует дополнительная опасность того, что овершеринг может вызвать сильную эмоциональную реакцию или повторную травматизацию у других участников группы.

Вот еще возможные причины овершеринга в психотерапии:

Чрезмерно откровенный человек может непреднамеренно нарушить негласные культурные нормы общения: поделиться чем-то неуместным в том контексте, в той обстановке, в которых он находится. Излишняя откровенность может вызывать у окружающих чувство дискомфорта или перегруженности.

Когда человек делится слишком большим количеством личной информации, а его собеседник — нет, это может привести к дискомфорту. Собеседник может обидеться на то, что ему всегда приходится слушать, не имея возможности поделиться своими переживаниями. Овершеринг может привести к тому, что люди будут избегать человека, который делится слишком большим количеством информации, поскольку он проявляет к ним мало интереса в разговоре.

А если у собеседника будет умысел, то в ситуации овершеринга он может неэтично использовать личную информацию против человека, который с ним ею поделился.

Излишняя откровенность может привести к напряженности в отношениях. Слишком скорое обсуждение глубоко личных переживаний, например, рассказ новому другу о травмирующем событии, может перегрузить его и вызвать недоверие, особенно когда человек, который получает информацию, чувствует себя неготовым к ее восприятию.

Люди, которые слишком много рассказывают о себе на работе, могут потерять уважение коллег, которые посчитают такое поведение непрофессиональным. Овершеринг на работе могут воспринимать как чрезмерные жалобы и нытье. А те, кто слишком много рассказывает о себе на работе, могут испытывать сожаление или смущение от реакции окружающих. Постоянный овершеринг в любой ситуации, не только на работе, может вызывать чувство стыда или сожаления, а это повлияет на отношение к себе.

Овершеринг может усиливать тревожность, чувство стыда и навредить самооценке. Но некоторые психические расстройства и особенности могут повышать вероятность того, что человек будет склонен делиться слишком личной информацией.

Обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР)

ОКР — это психическое расстройство, которое характеризуется наличием стойких обсессий и/или компульсий, то есть мыслей и действий. Люди с ОКР могут испытывать непреодолимое желание признаться другому человеку в своих нежелательных мыслях и побуждениях. Они также могут признаться в совершенных ими компульсиях или других действиях, за которые они чувствуют вину. Признание, как правило, представляет собой признание чего-то, что человек с ОКР считает неправильным, и становится попыткой облегчить тревогу, чувство вины или другие болезненные эмоции. Признание также может быть способом поиска успокоения — попыткой получить подтверждение того, что «плохие мысли» не означают, что ты плохой человек.

Социальная тревожность

Социальное тревожное расстройство характеризуется выраженным и чрезмерным переживанием страха и тревоги, которые постоянно возникают в одной и той же или нескольких публичных ситуациях. Люди с социальной тревожностью часто нервничают в социальных ситуациях, поскольку боятся осуждения или отказа. Овершеринг может стать способом замаскировать дискомфорт или заполнить неловкое молчание.

Например, человек с социальной тревожностью может познакомиться с новым коллегой и, стремясь показаться дружелюбным и располагающим к себе, слишком подробно рассказать о личных трудностях или ошибках, допущенных в прошлом. Хотя его намерение — установить контакт, позже он может начать чрезмерно анализировать произошедшее, задаваясь вопросом, не сказал ли он слишком много или не произвел ли плохое впечатление. Такое чрезмерное обдумывание может усугубить тревожность, создавая сложный цикл беспокойства и неуверенности в себе.

Расстройство аутистического спектра (РАС)

Расстройство аутистического спектра характеризуется стойким снижением способности инициировать и поддерживать социальные взаимодействия и коммуникацию, а также рядом ограниченных и повторяющихся негибких паттернов поведения, интересов или занятий, которые явно нетипичны или избыточны для возраста и социокультурного контекста.

Люди с РАС могут испытывать трудности с пониманием социальных сигналов, чрезмерно концентрироваться на определенных деталях или конкретных интересах или слишком много рассказывать о себе из-за тревоги или сенсорной перегрузки. Из-за этих особенностей люди могут делиться слишком личными подробностями или даже испытывать потребность выразить свои чувства, если они чувствуют себя подавленными из-за окружающей обстановки. Контекст может не подходить для такого.

А еще люди с РАС могут заниматься овершерингом, потому что стремятся к общению и пониманию, и предполагать, что подробный рассказ поможет собеседнику понять их точку зрения.

Синдром дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ)

Синдром дефицита внимания с гиперактивностью характеризуется устойчивым нарушением внимания и/или гиперактивностью и импульсивностью, которые негативно влияют на жизнь человека: учебу, работу, социальное взаимодействие.

Люди с СДВГ могут не осознавать, что предоставляют слишком много информации или говорят что-то не то. А иногда им бывает тяжело остановиться и переосмыслить свои слова, прежде чем сказать что-то. Из-за некоторых особенностей людям с СДВГ трудно общаться с другими: им сложно контролировать импульсы, они могут выкладывать все, не думая о последствиях, иметь проблемы с саморегуляцией и трудности с восприятием проблемы с разных сторон и взглядом на себя со стороны.

Овершеринг не всегда проблема.

Во-первых, похоже, что людям нравится честность. Есть данные, что даже признание респондента в том, что он скрывал заболевание, передающееся половым путем, от своего партнера, не делает его «плохим» для 64% участников. Они все равно выбирали именно этого человека вместо того, кто решил вообще не отвечать на этот вопрос. Вывод исследователей — честность оказывается важнее, чем сокрытие информации.

Во-вторых, овершеринг может быть способом быстро установить близкие отношения с человеком. Здесь все зависит от ситуации и участников социального взаимодействия.

Первый шаг: осознать, что это действительно овершеринг. Спросите себя: в каких ситуациях вы неуместно делитесь информацией, что вас провоцирует на это? Можно записывать эти ситуации в заметки. Может быть, это ситуации, в которых возникает социальная тревожность? Может быть, определенный круг людей вызывает желание чрезмерно делиться информацией? А может быть, всему виной алкогольное опьянение, чувство усталости, эмоциональное истощение или конкретные темы разговоров?

Второй шаг: научиться делить информацию на категории. Это поможет контролировать овершеринг. Представьте, что есть 5 категорий информации, которые вы можете сообщить собеседнику:

Категории расположены по шкале от 1 до 5: от общедоступной (1-й уровень) до сокровенной информации (5-й уровень). Прежде чем поделиться информацией с собеседником, оцените, к какому уровню она относится и подходят ли отношения с собеседником для такого уровня близости. Чаще всего правильным будет придерживаться:

Третий шаг: научиться брать паузу перед тем, как поделиться информацией с собеседником. Спросите себя: «То, что я собираюсь сказать, уместно, актуально, важно в данном контексте?»

При отправке сообщений или публикации контента в социальных сетях можно отложить отправку или публикацию на какое-то время, если сомневаетесь, что стоит делиться этой информацией. За это время можно подумать о своих причинах такого поведения и последствиях.

Полезно будет спросить себя: «Мне было бы комфортно, если бы эту информацию увидели другие? А как бы я себя чувствовал на месте собеседника, если бы получил такую информацию в таком объеме? Это принесет пользу нашим отношениям или ухудшит их?»

Четвертый шаг: слушайте собеседника, задавайте вопросы и обменивайтесь мнениями. В идеале — с интересом слушать столько же, сколько и рассказывать. Часто люди любят поговорить о себе и о том, что происходит у них, и порой забывают интересоваться, что происходит у других людей, которые им небезразличны.

Не всякое раскрытие личной информации — это овершеринг. Без конструктивной уязвимости, обмена уместными личными наблюдениями не построить здоровые и близкие отношения.

Разница между здоровой открытостью и овершерингом:

Овершеринг не всегда проблема, но, если он приносит дискомфорт вам и собеседникам, можно научиться его отслеживать и контролировать.

И не стоит путать здоровую открытость с овершерингом — без уязвимости не построить близких отношений.