Почему возникает желание сменить врача

Приходя на прием к врачу, человек рассчитывает получить помощь и уйти с грамотно составленным планом лечения. Но в этой схеме важно получить не только направление на обследования и список лекарств, но и уверенность в результате лечения. И она не появится, если нет контакта со специалистом.

В одном исследовании ученые выяснили, как отношения между врачом и пациентом влияют на общую удовлетворенность от медицинской помощи пенсионеров, живущих в домах-интернатах. Участники проходили опрос, где оценивали разные аспекты отношений со своим лечащем врачом. 

На первом этапе опроса ученые оценивали отношения врач — пациент. На втором этапе была отобрана выборка менее довольных пациентов и проанализированы разные компоненты взаимодействия с врачом. Показатели «вежливость» и «доброе отношение» были самыми высокими, а «индивидуальный подход» и «понимание ситуации пациента» получили низкие оценки. 

Ученые пришли к выводу, что эти аспекты необходимо учитывать, чтобы повысить качество отношений врач — пациент.

В другом исследовании опросили почти пять тысяч пациентов. Участники оценивали навыки врача по следующим критериям:

В итоге навыки общения врача и его готовность рассказать о заболевании и этапах терапии влияли на оценку и результаты лечения сильнее, чем компетентность специалиста.

Качественные отношения врач — пациент повышают доверие к специалисту и его методам лечения. 

Если вы чувствуете дискомфорт в общении с врачом, вам будет сложно рассказать о своих жалобах. Недоверие к специалисту нередко приводит к сомнениям по поводу назначенного лечения. Вот некоторые причины, из-за которых люди отказываются от лечащего врача и ищут другого.

Обращаясь за медицинской помощью, логично ожидать внимательного и уважительного отношения. Но нередко можно столкнуться с грубостью и хамством медицинского персонала. Если врач грубит, пренебрежительно оценивает личную жизнь пациента, это может стать причиной отказа от дальнейшего наблюдения у такого специалиста.

Приходя на прием, человек ожидает, что все внимание будет сконцентрировано только на нем. Но когда в кабинет кто-то постоянно заходит, врач регулярно уходит в другой кабинет или невнимательно общается, отвлекаясь на разговоры с медсестрой, это может сбить с толку. 

Такой прием вызывает злость и раздражение. Человек может усомниться в профессионализме врача и постарается как можно скорее закончить прием, не рассказав о том, что его беспокоит.

Если такое произошло один раз, стоит сказать доктору, что вам это неприятно. Если такой «стиль общения» скорее правило, чем исключение, можно постараться найти другого специалиста.

В идеальном мире врач подробно рассказывает о причинах заболевания, объясняет схему лечения и спокойно и внимательно обсуждает, к какому результату вы придете, если будете соблюдать терапию. Но в реальности так бывает далеко не всегда.

Врач иногда не рассказывает подробно о болезни и ее лечении из-за нехватки времени или банальной усталости. Но подчеркнем, что некоторые вещи врач должен объяснять, например как часто принимать лекарства, какие осложнения могут возникнуть после манипуляции, каких узких специалистов нужно посетить.

Есть три модели общения врача и пациента. 

Если вы не любите задавать вопросов и полностью доверяете мнению врача, то вам, скорее всего, подходит модель поведения «руководство — сотрудничество». Врач говорит, а пациент выполняет. Это не плохо, главное, чтобы вам было комфортно.

Но если вам важно знать все детали, обсуждать методы лечения и совместно выбирать оптимальный вариант терапии, придется искать специалиста, готового видеть в пациенте полноправного участника процесса. Такая модель общения с врачом называется партнерской.

Еще бывает консьюмеристская, в которой пациент — главный. В этом случае врач соглашается на все уговоры и не противостоит давлению пациента. Например, человек настаивает на приеме БАДов. Специалист понимает, что они неэффективны, но все равно назначает их, чтобы не портить отношения с пациентом. Такое часто встречается, и в таких взаимоотношениях нет ничего страшного, кроме не всегда эффективного лечения. Потому что полагаться в такой ситуации можно только на эффект плацебо. 

Найти своего врача может быть непросто. Один специалист может быть внимательным, слушать все жалобы, но выписывать только гомеопатию. Другой говорит много ненужной информации и назначает бесполезные анализы. 

Существует несколько способов, которые помогут найти специалиста.

Чтобы объективно оценить специалиста, нужно проконсультироваться с разными врачами, послушать их мнение о проблеме и понять, чей прием был для вас комфортным.

Можно попросить совета у родственника или знакомого. Но это не панацея: например, любитель БАДов посоветует врача, который только их и назначает, а вам это может быть не нужно. 

Также есть смысл изучить профиль врача на сайте клиники и отзывы в социальных сетях. Конечно, пять звезд — это не показатель профессионализма, но начать поиск информации о враче можно в интернете. Для этого есть специальные сервисы, например «ПроДокторов».

Например, у вас есть гинеколог, которому вы доверяете. Попросите специалиста порекомендовать компетентного коллегу.