Инструкция: что делать, если отравился в кафе
Ситуация из разряда «может случиться с каждым»: вы поели в кафе, но удовольствие от ужина сменилось симптомами отравления — начал болеть живот, стало тошнить, поднялась температура. Разбираемся пошагово, что делать в такой ситуации.
Шаг 1. Обратитесь к врачу
Вызовите доктора или сходите в поликлинику, чтобы зафиксировать отравление: расскажите, что и когда ели, какие симптомы появились после этого. Врач напишет медицинское заключение, которое в дальнейшем понадобится, чтобы доказать факт отравления. Также в зависимости от симптомов доктор может назначить анализы.
Сразу вызовите скорую, если есть такие симптомы:
- частые эпизоды рвоты;
- кровавая рвота или стул;
- диарея более трех дней;
- сильная боль или спазмы в животе;
- температура выше 38 градусов;
- признаки обезвоживания — чрезмерная жажда, сухость во рту, мочеиспускание слабое или его нет, головокружение;
- нечеткое зрение, мышечная слабость и покалывание в руках.
Шаг 2. Найдите доказательства того, что вы были в кафе
Дальше нужно доказать, что вы не хотите очернить заведение и говорите правду, — для этого подойдет чек или выписка с банковского счета об оплате. Также пригодятся свидетели, которые подтвердят, что в день отравления вы ели в конкретном ресторане или бистро.
Шаг 3. Напишите претензию
- когда были в заведении;
- что заказывали;
- как это сказалось на здоровье;
- сумму компенсации — сколько потратили на еду в ресторане, на лечение и сколько денег потеряли из-за отравления, потому что не смогли выйти на работу.
Также нужно приложить копии доказательств — чек и заключение врача.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании либо передайте лично. Во втором случае вы отдаете одну копию представителю ресторана, а на второй просите поставить дату и подпись сотрудника — эта копия останется у вас.
Кафе должно ответить в течение 10 дней. Образец претензии можно скачать по ссылке.
Шаг 4. Напишите жалобу в Роспотребнадзор
Это можно сделать онлайн на сайте организации или лично в территориальном отделении. На основании жалобы сотрудники ведомства проведут внеплановую проверку кафе, чтобы понять, что могло стать причиной отравления.
Шаг 5. Подайте в суд
Если кафе не удовлетворило претензию, можно идти в суд. Тогда к заявлению стоит приложить чек из ресторана, чеки на лекарства и медицинские документы, которые подтверждают отравление, результаты проверки Роспотребнадзором. Кроме возврата денег за ужин или лечение, можно потребовать моральную компенсацию и потребительский штраф — это когда суд взыскивает с кафе еще 50% от суммы, которую присудили потребителю.
Как вы оцениваете статью?
Комментарии (0)