Купрум - о здоровье простым языком

Что бесит врачей в общении с пациентами

Валерия Дроговоз
20 августа

Врачи не живут на Олимпе и не пьют нектар, и лечить людей — это такая же работа, как и другие. Если у вас на работе есть что-то раздражающее, то и у врачей такое тоже есть. И чтобы терапевту или хирургу было удобно и приятно выполнять свою работу, пациентам лучше постараться. Мы собрали девять вещей, которые бесят врачей. Если вы пациент, возможно, вам это поможет лучше подготовиться к приему.

Неопрятность и неприятные запахи

Перед визитом к врачу желательно принять душ и надеть чистую одежду. А еще не есть сильно пахнущие продукты вроде лука или чеснока. За день врач принимает десятки пациентов и не может тратить время на то, чтобы проветривать кабинет после каждого из них.

Светлана, стоматолог:

«Люди приходят на плановый прием с нечищенными зубами. Иногда мне приходится доставать остатки еды из ротовой полости перед началом осмотра. А любители чеснока и пива встречаются гораздо чаще, чем я ожидала. После пяти лет практики не могу есть блюда с луком и чесноком. Другая крайность — пациенты, которые обливаются духами. Однажды пришлось прервать прием из-за того, что у меня разболелась голова от чужого парфюма».

Ипохондрики и долгие объяснения

Одинокие люди приходят в больницу пообщаться. Кому-то достаточно светских бесед в очереди, но некоторые стремятся заполучить в собеседники доктора. Да, кажется, что любой симптом имеет значение, но если болит колено, лучше получить направление на МРТ, чем давать врачу послушать разнообразные мелодии хруста костей.

Виталий, невропатолог:

«Есть пациенты, которые приходят к врачу не лечиться, а получить внимание. Это отдельная большая категория. Их хлебом не корми, дай пожаловаться на что-то. Бывает, что описывают свои симптомы так тщательно, будто смакуют их. Уже клиническая картина понятна, но они продолжают: в деталях описывать, как у них темнеет в глазах каждый раз по-разному. Но самое страшное, если такой пациент вдруг узнает твой номер телефона. Тогда до свидания выходные и личное пространство».

Взятки и сто пятая бутылка коньяка

Почему-то так повелось, что врача нужно поблагодарить за прием или удачное лечение. Люди несут врачам продуктовые наборы с кофе, шоколадом и коньяком, суют купюры в карман и «случайно забывают» в кабинете коробку с тортом. Но больница — это не Поле чудес, а врач — не Леонид Якубович. Поблагодарить врача можно словами, а за особые случаи — написать благодарность на имя главврача. Возможно, он выпишет премию специалисту.

Марина, педиатр:

«Ненавижу, когда пациенты пытаются сунуть деньги за прием. Оттого, что они мне дадут денег, я не буду лечить их лучше. Кроме того, у меня аллергия на шоколад, а алкоголь я и вовсе не употребляю. Я уже не знаю, куда девать все эти подношения, даже родственники отказываются брать. Дорогие пациенты! Можно без этого, уверяю! Мы все равно вас вылечим».

Василий, хирург:

«Ко всем всегда отношусь одинаково, но когда начинаются манерные подмигивания или шуршание конвертом, чувствую себя униженно. Один вообще додумался: когда лечение успешно завершилось, кинул мне деньги на Сбербанк, карта была привязана к номеру телефона. Отвратительно: мало того, что денег этих я не просил, так он еще и коррупционному риску подверг меня. С тех пор моя карта к номеру телефона не привязана».

Непосредственность и несоблюдение границ

Некоторым кажется, что врачи готовы увидеть что угодно. Это люди, которые проходили практику в морге, работали на скорой и видели все неприятные вещи, связанные с человеческим телом. Но у всего есть границы: врач в кабинете не обязан рассматривать образцы анализов, если это не входит в его профессиональные обязанности. Да и не в кабинете тоже.

Андрей, педиатр:

«Однажды у ребенка-пациента родители обнаружили глистов. Собрали кал в баночку и принесли мне их показать. Приносят испачканные подгузники, одни даже собрали рвоту — якобы на анализ».

Оксана, венеролог:

«Я была в аквапарке с мужем и детьми. В этот момент ко мне подошел один из постоянных клиентов и начал рассказывать, как ему помогает лечение, а потом просто приоткрыл плавки, чтобы я оценила».

Жадность и желание урвать

В больницах нередко воруют мыло, туалетную бумагу и даже ершики для унитаза. Врачам приходится прятать канцтовары со стола, а вещи пациентам отдают обратно, даже если пришлось их разрезать на кусочки, чтобы сделать экстренную операцию.

Алина, медсестра:

«Работаю в стационаре и часто вижу крохоборство на самых близких родственниках. Одна женщина пыталась обмануть врачей с датой смерти родственницы, чтобы получить больше денег за больничный на ее работе. А еще случай был: родственники ходили и настойчиво искали трусы умершего дяди. Не шучу. Серьезно. Несколько раз скандалили оттого, что среди его вещей не наши оранжевые трусы».

Диагнозы по интернету и симптомы от соседки по палате

Часто пациенты гуглят симптомы перед визитом. Когда выясняется, что тошнота — один из признаков опухоли мозга, они настаивают на том, чтобы врач провел исследования и дал направление на соответствующие анализы. Даже если других симптомов нет. Перед приемом лучше не искать у себя никакие болезни, это задача врача.

Игорь, главврач поликлиники:

«Иногда мы наблюдаем массовый психоз. Если у какой-то кинозвезды нашли рак груди, жди поток пациентов, которым нужно отрезать грудь. Весной у всех повально были симптомы коронавируса, хотя при детальном опросе оказывалось, что большинство здоровы. Но есть и другой пример: после выпуска Дудя к нам потянулись вереницы людей за анализом на ВИЧ. Это даже к лучшему, пусть люди обследуются чаще».

Когда не соблюдают предписания

Вместо того чтобы спросить врача, некоторые люди сами себе отменяют препараты. Им кажется, что они нашли побочные эффекты или уже вылечились, но это не так. Например, антибиотики нужно принимать строго определенное количество дней, даже если стало лучше, а резко отменять антидепрессанты и психотропные препараты вообще опасно.

Анна, анестезиолог:

«Перед операцией я всегда предупреждаю пациентов, что нельзя ничего есть и пить с вечера. Но кто меня слушает! Сотни раз пациенты твердили мне, что от кусочка шоколадки ничего не будет. Будет! Вы захлебнетесь рвотой во время операции, а меня посадят в тюрьму!»

Евгения, акушер:

«Мы иногда ограничиваем беременных в некоторых продуктах. Но на вечернем обходе я то и дело вижу на тумбочках селедку, соленые огурцы и сало. Я уже не знаю, какими словами объяснять, что от этих продуктов поднимется давление и мать вместе с плодом могут погибнуть».

Невнимательность

Пока врач заполняет карточку и выписывает направления, не стоит брать телефон в руки и скроллить соцсети. Это может отвлечь от важных рекомендаций. То, как люди путают ректальные свечи с таблетками, стало анекдотом еще до появления соцсетей.

Виктория, семейный врач:

«Я уже привыкла, что ко мне по пятнадцать раз возвращаются бабушки, чтобы уточнить, как пить лекарства, хотя всё это я пишу в рецепте, проговаривая каждое слово. Но с недавних пор такая же болезнь у молодых родителей! Они безучастно смотрят в телефон, пока я осматриваю ребенка, снимают сторис и отвечают на телефонные звонки, а на следующем приеме говорят, что я ничего им не выписывала».

Желание стать здоровым за день

Стоматолог не может поставить тридцать пломб за один прием, а гастроэнтеролог не вылечит язву желудка одной таблеткой. Если не проходить регулярные профосмотры и прийти в запущенной стадии болезни, стоит приготовиться к долгому лечению.

Иван, кардиохирург:

«Часто сталкиваюсь с тем, что люди плюют на свое здоровье, курят и пьют всю жизнь, наедают жировую прослойку, а когда начинает болеть сердце, ждут от меня волшебной таблетки. Так не бывает, придется много лечиться, делать операции. И не всегда у лечения будет точка, когда можно стать полностью здоровым».

Оксана, венеролог:

«Иногда выясняется, что все признаки болезни появились еще год назад, но пациент стеснялся прийти на консультацию. И когда я говорю, что нужно пропить антибиотики или лечь в стационар, меня считают врагом народа, который из вредности не хочет вылечить за один прием».

Комментарии (0)