Почему мы боимся стоматологов
Стоматолог часто видит, что на пациента оказывает большое влияние не сама причина консультации, а его прошлый опыт обращения к врачу. Иногда это мешает лечению и тормозит выздоровление.
Неприятный медицинский опыт может привести к физическим и психологическим последствиям ㅡ к медицинской травме.
Что такое медицинская травма в кабинете стоматолога
Медицинская травма субъективна, носит психологический характер, иногда связана со взаимоотношениями врача и пациента. Она может не только повлиять на все аспекты жизни человека, но и привести к посттравматическому стрессовому расстройству и депрессии.
Травма возникает от прямого контакта с медицинским учреждением. И зависит от взаимоотношений между пациентом, медицинским персоналом и клиникой. А главное — от прошлого опыта лечения и диагностики.
Единственный способ понять, что у человека медицинская травма, ㅡ это его ощущения. Если пациент чувствует себя травмированным ㅡ значит, психологическая травма была.
Почему пациент может воспринять ситуацию как травмирующую
Стоматологические процедуры ㅡ это частый источник стресса. Многие пациенты испытывают страх на приеме, перед и после него. То есть страх сохраняется на протяжении всего периода лечения и не покидает человека длительное время после его окончания.
То, насколько остро отреагирует человек, зависит от нескольких факторов:
- навыка справляться со сложными жизненными ситуациями;
- образа жизни;
- уровня стресса;
- отсутствия поддержки близких;
- психических расстройств;
- особенностей психики;
- прошлого медицинского опыта.
Клинический случай
Пациент К. посещает стоматологов только в крайнем случае, когда боль становится ощутимой. Он связывает это с предыдущим опытом и говорит, что сам процесс лечения, особенно вид инструментов, пугает его.
В возрасте восьми лет он пережил удаление зуба без анестезии. С тех пор, когда стоматологические инструменты находятся у него во рту, ему страшно. У пациента начинается сильное потоотделение и учащенное сердцебиение. С его слов, именно проведение процедур вызывает у него тревогу.
Общение с медицинским персоналом тоже может нанести травму.
Клинический случай
Пациентка О. в 2012 году пошла лечить зубы к знакомому стоматологу. Врач без предупреждения, пока действовала анестезия, провела эндодонтическое лечение (обработку корневых каналов зуба) витальных зубов, в которых сохранен сосудисто-нервный пучок, и обработала пять передних верхних зубов вместо двух (о которых было заранее оговорено) под коронки.
Со слов пациентки, она испытала ужас, страх и гнев. С тех пор пациентка старается вообще не ходить к врачам любых специальностей и не водит к ним детей. Часто она фиксирует происходящее на камеру телефона, если все же оказалась в медицинском учреждении.
В этом случае врач не обсудил с пациентом план лечения, не дал возможности принять решение и не принес извинения. В результате ситуация привела к медицинской травме.
Сегодня отношения между врачом и пациентом рекомендуется выстраивать как партнерские.
Лучшая профилактика медицинской травмы ㅡ это пациентоориентированный подход.
Проводились исследования, которые доказывают, что равноправное участие пациента в обсуждении плана лечения и разделение ответственности повышают удовлетворенность лечением как у пациента, так и у врача.
Медицинское учреждение = источник напряжения
Медицинское учреждение от регистратуры или администратора до стоматологического кабинета ㅡ это тоже источник напряжения и страха.
Даже звуки и запахи становятся источником стресса. Снизить уровень напряжения помогает приятная музыка.
Клинический случай
Пациентка П., 32 года, очень боится звука стоматологического наконечника. Она связывает это с тем, что, когда ей было восемь лет, лечащий врач сказал, что наконечник очень опасен и может «разнести ей пол-лица». С тех пор каждый раз на приеме у стоматолога она «сжимается в комок» и ждет, что это произойдет.
Запах в отделении стоматологии бывает специфическим, лекарства могут пахнуть отталкивающе. Поэтому сегодня всё чаще используют особые ароматы в клиниках, а для некоторых препаратов используют ароматизаторы или отдушки.
Рекомендации для пациентов с медицинской травмой
- Важно признать, что у вас есть медицинская травма и она влияет на вас во время посещения медицинского учреждения.
- Выбирайте врача, который заботится о себе, своем самочувствии, комфорте и не допускает профессионального выгорания. Чтобы об этом узнать, расспросите своего врача о его режиме работы и отдыха.
- Обращайте внимание на коммуникацию врача и его способность сопереживать вам.
- Смело рассказывайте врачу о своем неприятном медицинском опыте и оставайтесь с тем врачом, который воспринимает его серьезно.
- Берите с собой на прием кого-то из близких или друзей, которые поддержат вас.
И самое важное: положительный медицинский опыт помогает сгладить или полностью убрать впечатления от негативного опыта.
Как вы оцениваете статью?
Комментарии (0)