Как говорить с человеком с деменцией

Деменция — это группа заболеваний, которые проявляются в снижении памяти и познавательных способностей. На ранней стадии болезнь часто не замечают, списывая всё на возраст. Но если проблемы с памятью не эпизодические и влияют на повседневную жизнь, это может быть деменция.

Человеку с деменцией сложно общаться из-за проблем с памятью, пониманием речи и подбором слов. Сложно и его близким, у них много других забот: нужно следить, чтобы человек принимал лекарства, не поранился и не упал, не ушел в неизвестном направлении. Но продолжать разговаривать важно, чтобы сохранить настоящие человеческие отношения.

Мы подготовили краткую инструкцию о том, как лучше общаться с теми, у кого деменция.

Организовать пространство и внимательно слушать

Сложности в общении увеличиваются вместе с развитием болезни: на ранней стадии это проблемы с кратковременной памятью, а на поздней человек может практически потерять способность связно разговаривать. Но в любой ситуации знание особенностей и предпочтений человека поможет организовать общение более эффективно.

К разговору лучше подготовиться:

• выбирайте «хорошие дни», когда человек чувствует себя лучше и более активен;
• понаблюдайте, в какое время дня он более расположен общаться;
• найдите тихое и спокойное место;
• выключите телевизор, радио, отключите звук телефона;
• убедитесь, что человек не голоден и у него ничего не болит;
• выделите достаточно времени на разговор;
• заранее обдумайте тему.

Слушать собеседника важно в любом разговоре. Если у человека ментальное заболевание, это может быть сложно: кажется, что ничего важного и осмысленного он сказать не может. Есть несколько советов, чтобы лучше понять такого собеседника:

• смотреть собеседнику в глаза, поощрять продолжение разговора кивками или междометиями;
• наблюдать за лицом и телом человека, чтобы лучше понять его эмоции;
• если что-то непонятно, попросить повторить или сказать другими словами;
• если человек теряется и не может подобрать слово, можно помочь ему: дать свои варианты или предложить описать нужный предмет.

Эмпатия поможет в коммуникации: попробуйте представить, что чувствует человек, как он видит происходящее.

Говорить о том, что можно потрогать прямо сейчас

Часто люди не знают, о чем говорить с человеком с деменцией: многие привычные варианты не подходят. Например, нет смысла спрашивать, как прошли выходные, если человек этого не помнит.

Если вы хотите наладить коммуникацию, а не обсудить что-то конкретное, вот несколько предложений по выбору темы:

• говорить о самом человеке, его настроении или самочувствии;
• начать разговор с того, что можно увидеть и потрогать прямо сейчас: погода за окном, красивая картина в комнате или одеяло на кровати;
• обратиться к далеким воспоминаниям — в отличие от кратковременной памяти, они чаще сохраняются.

Важно не только подобрать подходящую тему, но и организовать разговор так, чтобы собеседнику было комфортно:

• расположиться так, чтобы человек хорошо видел и слышал вас;
• говорить медленно и простыми предложениями;
• делать паузы для ответов или уточнений;
• не задавать слишком много вопросов;
• формулировать вопросы так, чтобы на них можно было ответить «да» или «нет». Например, вместо «Что ты хочешь к чаю?» можно спросить «Будешь печенье?».

Все люди разные, и люди с деменцией тоже, поэтому нет единого подхода ко всем. Если запомнить, какие темы и форматы подошли в прошлый раз, новый разговор может получиться лучше.

Не спорить и не обижаться

Родственникам бывает сложно смириться с тем, что человек с деменцией по-другому воспринимает мир. Но активно спорить и доказывать свою правоту не имеет смысла — это только приведет к стрессу и ссорам. Вот несколько вещей, которые не стоит делать при общении с человеком с деменцией:

• спорить и увещевать;
• напоминать, что он забыл что-то;
• спрашивать о том, что произошло недавно;
• общаться как с маленьким ребенком;
• игнорировать и разговаривать так, как будто человека нет в комнате;
• обижаться и воспринимать на свой счет.